1. Hoặc Liên hệ qua Fanpage Merchize Việt Nam.

Thời Gian Support

Merchize cố gắng trả lời các câu hỏi và xử lý các vấn đề sớm và nhanh nhất có thể. Thời gian phản hồi có thể từ vài giây (khi chat trực tiếp, trong giờ làm việc, hoặc vào buổi tối) cho tới lâu nhất là 1 business day. Trong thời gian chờ đợi support phản hồi, vui lòng kiểm tra lại các docs/hướng dẫn của Merchize tại đây.

Thường thì supporter có khả năng xử lý 1 số vấn đề nhất định mà không can thiệt quá sâu vào hệ thống. Ngoài ra, có nhiều vấn đề sẽ cần sự can thiệp của team dev để check kỹ hơn. Do vậy, sau khi tiếp nhận vấn đề từ phía seller, Support sẽ tạo ticket trên hệ thống và khi nào vấn đề được xử lý, support sẽ liên hệ lại ngay cho bạn qua kênh chat.